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Envío y Devoluciones

¿Cuál es el coste de preparación, envío y plazo de entrega?

PENÍNSULA Y BALEARES

– Cerfificado estándar: 5,20€, Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla entrega de 3 a 5 días.

Los pedidos se recogen: de lunes a viernes, desde que se procesa la orden de compra.

* Canarias: La factura que emitimos es sin IVA pero los Gastos de Aduana (DUA) y el IGIC (7%) van por cuenta del comprador.

* Ceuta: La factura la emitimos sin IVA pero los Gastos de Aduana e IPSI (8%) van por cuenta del comprador.

* Melilla: La factura la emitimos sin IVA pero los Gastos de Aduana e IPSI (4%) van por cuenta del comprador.

INTERNACIONAL ZONA 1 (UE y Groelandia)

Coste de preparación y envío:
– Estándar: 10,40€ Países UE y Groelandia

Los pedidos se recogen: de lunes a viernes, desde que se procesa la orden de compra.

INTERNACIONAL ZONA 2 (Restos de países No UE)

Coste de preparación y envío:
– Estándar: 14,05€

La empresa de reparto es CORREOS ESPAÑA. Con el número de seguimiento podrá saber dónde está su compra, en todo momento, en la web del servicio de mensajería.

Los sábados y domingos no se consideran días laborables normales en lo relativo al plazo estimado de entrega.

Massaranduba Jewels, se reserva el derecho de modificar y actualizar anualmente las tarifas atendiendo a las de su empresa de reparto.

DEVOLUCIONES

Todos los consumidores pueden ejercer su derecho de desistimiento. Massaranduba Jewels se reserva el derecho de cambiar su política de devoluciones en campañas especiales como Navidad, Rebajas o el Black Friday, informando debidamente al cliente de las condiciones antes de finalizar su compra, tal y como estipula le ley.

Recuerde que por cuestiones de higiene: NO se pueden devolver los pendientes.

Usted cuenta con un plazo de 14 días desde la compra efectuada para ponerse en contacto a través de los medios facilitados en esta web [email protected], para evaluar y poder efectuar el cambio por correo.

Le responderemos por correo electrónico dentro de los siguientes 3 días hábiles, con las instrucciones para formalizar la devolución.

Los productos deben devolverse en su embalaje original o equivalente. No se atenderán peticiones de productos que lleguen dañados a causa de un embalaje insuficiente.

Si el producto devuelto cumple los requisitos del control de calidad, Massaranduba Jewels procederá con el reembolso o el cambio del producto, según proceda.

Las creaciones que hayan sido grabadas o modificadas, no podrán cambiarse ni devolverse.

Si el problema es de origen (mala praxis, equivocación del pedido) Massaranduba Jewels se encargará de los gastos de devolución. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente si decide cambiar un producto o desea su reembolso.

El reembolso o la diferencia de precio entre productos será abonado por parte de Massaranduba Jewels en la misma forma de pago que haya realizado el cliente.

No se admitirán devoluciones en:

– Bisutería y joyería que haya podido ser utilizada porque no lleve precinto de seguridad.
– Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado.

Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.

Massaranduba Jewels se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.Tendrá que realizar una devolución del artículo a cambiar y un nuevo pedido con el artículo que quiere.
Si la mercancía tuviera algún defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Massaranduba Jewels se lo sustituirá por otro idéntico en perfectas condiciones, siempre sujeto a disponibilidad; o se le devolverá el importe del producto en caso de no poder ser sustituido.

En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Para estos destinos, el cliente se hará cargo de cualquier otro gasto añadido (aduanas, aranceles, impuestos, etc.) que sepudiesen generar.
De lunes a viernes, desde que se procesa la orden de compra. Sujeto a retrasos por trámites aduaneros, arancelarios, etc.

INTERNACIONAL

Para estos destinos, el cliente se hará cargo de cualquier otro gasto añadido (aduanas, aranceles, impuestos, etc.) que sepudiesen generar.
El servicio de mensajería le informará del estado de su pedido. Con el número de seguimiento podrá saber dónde está su compra, en todo momento, en la web del servicio de mensajería. De lunes a viernes, desde que se procesa la orden de compra. Sujeto a retrasos por trámites aduaneros, arancelarios, etc.

Massaranduba Jewels
C/Matadero, 6
28490 Becerril de la Sierra, Madrid

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